Te podemos resolver tus preguntas a cerca de Clientes Ocultos S.C. para que veas la importancia del contratarnos para ayudarte a mejorar tus condiciones operativas y de servicio actuales.
¿De que le sirve a su negocio contratar a Clientes Ocultos S.C. como Mystery Shopper?
• Les hace ver como es el Servicio de su Personal hacia sus Clientes.
• Como sirven los Alimentos y Bebidas realmente cuando Ustedes no se encuentran.
• Como perciben los Clientes la Experiencia de su Visita.
• Que es lo Mejor y que es lo Peor que se encuentran los Consumidores.
• Si quedaron satisfechos y volverían de nuevo a su Local de Servicio.
• Para que vean desde otra óptica los puntos de mejora para atraer más Clientes.
¿Como llevan a cabo las evaluaciones de servicio?
• Realizamos Visitas al Establecimiento haciéndonos pasar como Clientes.
• Evaluamos de manera Digital el Nivel que el Personal del Negocio brinda a sus Clientes.
• Reportamos la Apreciación de Calidad y Presentación de los Alimentos y Bebidas.
• Se adjuntan Fotografías al Reporte Digital de lo más Relevante.
• Se plasman Comentarios y Observaciones Importantes de los diferentes aspectos.
• Revisamos alrededor de 60 aspectos incluyendo Imagen Interior y Exterior.
• Se califica sobre 100 cada Visita que se realiza llevando Graficados los Avances.
• Subimos de inmediato El Reporte a la Página Web para que lo Visualizen con su Clave.
¿Para que me sirve y como realisan las auditorías?
• La Auditoría sirve para saber cómo está El Negocio y sus oportunidades de Mejora.
• En compañía del Encargado, inspeccionamos Instalaciones Operativas y de Servicio.
• Se revisa la Documentación para ver si cumplen con Lineamientos Gubernamentales.
• Se evalúan las Buenas Prácticas de Manufactura.
• Se revisan todos los Aspectos de Seguridad Laboral y Ambiental.
¿Cómo llevan a cabo la consultoría?
Después del Diagnóstico les Cotizamos un Paquete de Asesoría Personalizado.
¿Cómo imparten las capacitaciones operativas y de servicio?
Con instructores, capacitados y certificados en cada uno de los siguientes temas:
*ServSafe*, *HACCP*, *Distintivo “H”*, *Cortesía, Amabilidad y Servicio al Cliente*, *Diseño e Innovación de Platillos*, *Costeos y Estandarización de Recetas*, *Controles internos de Bebibas*, *Coctelería y Mixología*; *Protección Civil (Plan de Contingencía)*
¿Los costos son los mismos para todos los clientes?
• Se cotiza de acuerdo al Número de Visitas que requieran por mes.
• Se les ofrece un Mejor Precio al Contratar por un año.
¿En que ciudades de la república pueden ofrecer los servicios?
• En las Ciudades de Monterrey, Distrito Federal, Guadalajara, Querétaro, Puebla, Cancún, Saltillo, Monclova, Torreón, Laredo, Reynosa, Matamoros, Cd. Victoria, (Entre otras).
• Y agregando Viáticos pudiera ser a cualquier parte del Mundo.